La Société de distribution de l'électricité et du gaz du Centre (SDC) compte lancer, prochainement, un numéro vert et mettre en place des centres d’appel permettant aux citoyens de signaler leurs doléances en cas de perturbation d’alimentation ou autres problèmes, a indiqué, mercredi à Blida, son président-directeur général.
«La SDC s’apprête à conforter les moyens de communication avec ses clients. Après le service de messagerie électronique Aâlimni, permettant de les informer notamment sur leurs factures de consommation et des perturbations dues aux travaux, et les numéros de téléphone des agences mis à la disposition de ces derniers pour soulever leurs doléances, nous comptons lancer prochainement un numéro vert et mettre en place des centres d’appels afin de rendre la communication avec les citoyens plus interactive», a affirmé Yacine Rédha Redouane, lors d’une conférence de presse consacrée à la présentation du bilan 2013.
Le projet est envisagé dans le cadre de la «nouvelle politique de la SDC visant à se rapprocher davantage des clients», a-t-il assuré, estimant que cette «option» est à même d’«instaurer une amélioration conséquente du service public en la matière». Le service de messagerie électronique «Aâlimni», mis en place en mars 2013, en partenariat avec un opérateur de téléphonie mobile demeure «timide» a-t-il relevé, expliquant qu’»un bon nombre d’abonnés n’ont pas souhaité donner leurs numéro de téléphone aux agences pour recevoir des informations».
«Le numéro vert sera, certainement, d’un apport considérable dans l’instauration d’une communication constante avec les clients, surtout qu’il sera mis à la disposition des citoyens pour signaler toute éventuelle perturbation dans l’alimentation en énergie», a encore souligné le PDG de la SDC, composée de 14 directions de distribution couvrant les wilayas de Blida, Bouira, Tizi Ouzou,Médéa, Ghardaia,Ouargla urbain, Ouargla rural,Laghouat, Illizi, Tamanrasset, Boumerdès, Illizi et Tipasa.