Un total de 1.271 requêtes ont été traitées par la délégation du médiateur de la République de la wilaya d'Ain Defla, durant l'année 2023, a-t-on appris, dimanche, auprès de cet organisme.
Le délégué local du médiateur de la République, Noureddine Maâlem, a précisé que ses services ont traité 1.271 requêtes en 2023 et transmis 1.020 aux secteurs concernés.
Sur ce total des requêtes transmises à la période indiquée, les services de la délégation ont reçu des réponses concernant 881 d’entre elles, tandis que 139 sont restées sans réponse, a-t-il ajouté, soulignant la réception de 250 requêtes hors compétence de sa délégation.
Le même responsable a noté qu'en 2022, ses services ont reçu 1.440 requêtes, dont 1.311 ont été transmises aux secteurs concernés, assurant que des suites ont été données à la totalité des requêtes.
S’agissant des activités de la délégation locale du médiateur de République, il a souligné que celle-ci effectue, chaque semaine, plus d’une quarantaine de visites de terrain dans différentes administrations et établissements publics pour assurer le suivi des plaintes et s’enquérir du respect des instructions émises par les autorités centrales à propos de la prise en charge rigoureuse des doléances et des préoccupations des citoyens.
Concernant la numérisation du registre des doléances, M. Maâlem a assuré la prise des mesures nécessaires, notamment par la désignation de deux employés, un gestionnaire et un superviseur, pour la prise en charge de l’opération.
Il a aussi relevé l’introduction des doléances des citoyens consignées dans ce registre dans la plateforme numérique de différentes administrations et établissements publics ayant fait l'objet d’une visite des services de la délégation du médiateur de la République de la wilaya d'Ain Defla.