Un logiciel destiné à l’enregistrement et au suivi des doléances des citoyens est utilisé depuis le début du mois de janvier par les services de la daïra de Hammam N’baïls (45 km à l’Est de Guelma) dans le cadre de l’amélioration du service public, a-t-on constaté mercredi.
Ce programme informatique a été testé avec succès durant tout le mois de décembre dernier. Il permet de suivre instantanément l’état de traitement de chaque requête déposée, a précisé le concepteur du logiciel, M. Mohamed Afaïfia, ingénieur en informatique, au cours d’une visite des autorités de la wilaya à cette daïra.
Ce software permet de saisir les résultats des audiences accordées quotidiennement aux citoyens et les doléances écrites remises aux services de la daïra en fonction de la nature des requêtes (emploi, logement, voirie, hygièneà), a expliqué ce jeune ingénieur, soulignant que le logiciel permet aussi d’indiquer l’état de prise en charge des requêtes déposées. Saluant chaleureusement cette initiative, le wali de Guelma, Larbi Merzoug, a invité le concepteur de ce logiciel à étendre l’utilisation de ce programme à toute la wilaya.