Depuis plusieurs jours, l’accès au réseau de l’Internet, difficile et parfois impossible, est devenu «carrément énervant au regard de son caractère répétitif», soutiennent de nombreux usagers de la toile, rencontrés par l’APS.
La connexion à l’Internet, un «service public censé s’améliorer avec l’utilisation de la fibre optique, n’en finit pas de constituer un véritable casse-tête à Jijel», souligne Madjid, un fonctionnaire d’une trentaine d’années, un «mordu» du web. Les usagers qui ont pris leur mal en patience face à des coupures intermittentes et récurrentes, «ne savent plus à quel saint se vouer, en tous cas pas aux responsables chargés de la gestion de ce service qui sont aux abonnés absents», fulmine Madjid.
Les particuliers, tout comme les citoyens disposant d’une connexion à domicile payée rubis sur l’ongle, de même que les utilisateurs usant de l’Internet pour les besoins de leur travail, sont en effet confrontés à des désagréments en raison de coupures qui finissent par agacer, a-t-on constaté lundi. Du matin au soir, c’est en effet la grogne qui règne chez les férus de cette technologie de la communication et de l’information.
L’on attribue généralement ces perturbations aux conditions météorologiques, quand ce n’est pas aux travaux de creusement effectués sur la voie publique, et parfois aux coups de pelle mécanique qui dégradent souvent plusieurs mètres de câbles de fibre optique, généralement sur la RN 43, entre Jijel et Constantine.
Les tentatives de joindre le centre d’appel mis en place pour être à l’écoute de la clientèle, recevoir et prendre en charge les doléances à propos de la qualité de service, se sont avérées vaines. Les réclamations portées sur des sites électroniques renseignent sur la mauvaise qualité des prestations en matière de liaisons Internet dans cette wilaya qui s’ouvre progressivement au développement socio-économique et culturel à la faveur de la réalisation ou du lancement de projets d’envergure.
Aucune explication n’a été apportée pour justifier ces défaillances à l’origine de préjudices pour de nombreux usagers, indiquent des gérants de cybercafés qui déplorent «l’absence de communiqués de presse» pour expliquer et justifier cette situation.
La ville de Jijel et ses environs ont été affectés par des perturbations récurrentes depuis vendredi 7 mars, avec une très mauvaise qualité de connexion. «Le débit est tout simplement débile», commente avec humour Madjid.