Joe Biden, qui se fait fort de faciliter la vie de la classe moyenne américaine, a promis lundi de dégripper les rouages souvent peu efficaces de l'administration fédérale, selon un communiqué de la Maison Blanche.
Le président démocrate a identifié 35 domaines dans lesquels les démarches doivent être facilitées grâce à la mise en place de procédures numériques, alors qu'aujourd'hui les interactions avec l'administration aux Etats-Unis sont souvent synonymes de longs délais, de rendez-vous à répétition, et de services téléphoniques difficilement joignables.
«Trop souvent, les Américains doivent se confronter à un réseau compliqué de sites internet, de bureaux et de numéros de téléphone pour accéder aux services dont ils ont besoin», constate la Maison Blanche, ajoutant: «Nous voulons rétablir la confiance dans notre gouvernement».
Parmi les innovations promises: la possibilité de renouveler son passeport en ligne, ou la mise en place d'un site internet unique pour les quelque 45 millions d'Américains devant rembourser des prêts étudiants.
Selon Pew Research, qui effectue régulièrement un sondage à ce su jet, en mai dernier seulement 24% des Américains disaient avoir confiance, en général, dans l'action du gouvernement fédéral. Cette proportion n'a plus dépassé les 30% depuis 2007, signale l'institut de recherches.
