La commission nationale consultative de promotion et de protection des droits de l'homme (CNCPPDH) a souligné la "nécessité impérieuse" de renforcer la confiance entre l'Etat et le citoyen à travers la promotion d'une relation "nouvelle" entre l'Etat et l'individu.
"Cette démarche suppose la stimulation de l'esprit citoyen dans le sens du renforcement de la confiance entre les citoyens et l'Administration, d'où le recours par la commission aux moyens idoines de traitement des doléances des citoyens à travers notamment l'application effective des lois et le suivi des requêtes en toute transparence", indique la CNCPPDH dans son rapport annuel.
Le rapport relève par ailleurs que "la médiation qui tend à redonner à l'Administration sa vocation première en tant que service public garant des droits des citoyens, est souvent confrontée à la mollesse des administrations sollicitées, lesquelles ne donnent aucune suite aux requêtes qui leur sont adressées".
La CNCPPDH déplore, dans ce sens, le taux "très faible" des suites données aux requêtes destinées aux différentes entreprises publiques nationales, ce qui influe "sensiblement" sur leur crédibilité.
Ces doléances, précise le rapport, portent essentiellement sur des questions liées au logement social, à la justice, à l'éducation, au service public et à la santé. Dans ce contexte, la CNCPPDH appelle les hautes autorités du pays à donner des instructions aux administrations et instances avec lesquelles elle travaille dans le cadre de la médiation, pour assurer une meilleure prise en charge des doléances qui leur sont adressées.
