Tayeb Belaïz, a affirmé que le centre d'appels de son département ministériel mis en service mercredi représentait «un acquis» s'inscrivant dans le cadre du programme du secteur visant à mettre fin à la bureaucratie.
M. Belaïz a souligné que le citoyen pouvait désormais se renseigner sur les documents à fournir pour la constitution des dossiers administratifs, par un simple appel au numéro vert 1100. «95% des citoyens demandent des renseignements sur les pièces à fournir pour la constitution des dossiers administratifs», a indiqué le ministre.
Pour ce qui est des doléances, ajoute le ministre, «des personnes ont été chargées de répondre aux préoccupations des citoyens» précisant que de cette manière «nous pourrons s'enquérir de ce qui se passe dans les communes».
Grâce à la base de données et aux communications «on pourra assurer un suivi des problèmes des citoyens (dans différents domaines) pour les traiter d'une part et contrôler les autorités locales d'autre part», a précisé le ministre.
Le centre d'appels a pour mission de fournir les renseignements sur la constitution des dossiers administratifs et les modalités de création d'une association, parti ou autres. Le centre prendra également en charge les doléances des citoyens.
Après l'enregistrement de l'appel, le citoyen recevra une réponse par l'administration la plus proche de son lieu de résidence.
