De nombreux abonnés d’Algérie Télécom (AT) se plaignent, dans la wilaya de M’sila, notamment son chef-lieu, de «fortes perturbations» affectant l’accès au réseau de l’internet, a recueilli l’APS, hier, auprès de plusieurs citoyens.
Dans cette wilaya, la connexion à l’internet»disparait»sans crier gare pour durer, souvent, entre quatre jours et une semaine, au grand dam des usagers. Ces derniers déplorent aussi «le manque d’empressement» des techniciens d’Algérie Télécom qui, selon eux, rechignent à répondre aux sollicitations des internautes privés de la toile.
Le directeur de wilaya d’AT, contacté par l’APS, faisant part de ses «regrets» devant «l’absence de vraie communication» entre les structures de l’entreprise et ses abonnés, a indiqué que des travaux de mise en place de nouveaux équipements sont derrière ces perturbations. Pour ce responsable, une communication défaillante explique «l’incompréhension des usagers».
Le directeur local d’AT a assuré que l’entreprise possède à M’sila des moyens techniques humains «suffisants» pour garantir la couverture de la wilaya par le réseau de l’internet et pour intervenir rapidement en cas de panne. En attendant que des solutions soient trouvées à ce «manque de communication», Abbès B. (25 ans), étudiant, fait part de son regret de devoir «poireauter devant son modem dans l’espoir de voir le voyant de la connexion virer du rouge au vert et pouvoir ainsi accéder à un service pourtant payé rubis sur l’ongle».
