L'Autorité de régulation de la poste et des télécommunications (ARPT) assure le suivi de l'opération de dédommagement des clients d'internet d'Algérie Télécom suite à la coupure du câble sous-marin de fibre optique survenue le 22 octobre dernier, a indiqué jeudi l'ARPT dans un communiqué.
"Tous les clients dont les abonnements étaient en vigueur durant la coupure ont bénéficié gratuitement d'un prolongement automatique de leur abonnement d'une durée égale au temps pendant lequel a sévi l'interruption ou la dégradation du service internet", a précisé la même source.
Concernant les clients dont les comptes ont expiré durant la coupure, l'ARPT a fait savoir que "leur compte a été alimenté gratuitement par l'opérateur pendant la période durant laquelle le compte aurait dû fonctionner si la coupure accidentelle n'avait pas eu lieu".
L'opération de dédommagement lancée le 4 novembre 2015 a été, selon l'opérateur, "couronnée de succès, le test en étant l'absence de réclamation à ce sujet auprès de ses services", a relevé le communiqué.
L'ARPT a introduit dans son site web une rubrique dédiée aux réclamations et "qu'en conséquence tout manquement par l'opérateur à ses engagements de réparation (...) peut être signalé", a indiqué la même source.
La coupure du câble sous-marin de fibre optique survenue le 22 octobre dernier a duré 6 jours, rappelle-t-on.
(APS)
